En Kalopsi Studio nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, encontrarás la información relacionada con el procesamiento y envío de nuestros pedidos.
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Los tiempos estimados de entrega son:
México: 5 a 12 días hábiles.
Estados Unidos y Canadá: 7 a 15 días hábiles.
Europa: 7 a 18 días hábiles.
Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a procesos aduanales, condiciones climáticas, alta demanda de las empresas de mensajería u otras circunstancias fuera de nuestro control.
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
En promociones especiales, Kalopsi Studio podrá ofrecer envío gratuito en productos o pedidos seleccionados.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Kalopsi Studio no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto, del empaque y tu número de pedido a:
Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser necesario, ofrecerá un reemplazo, un reembolso o una solución adecuada.
En los envíos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros. Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y dependerán de la legislación vigente del país de destino.
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros en:
Kalopsi Studio
kalopsistudio@gmail.com
Nuestro equipo de atención responderá tu consulta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.